Preguntas Frecuentes sobre StruCalc 6.0 y 7.0
P. Recibo un error de ejecución al ejecutar StruCalc 7.0 y ya he desinstalado StruCalc 6.0.
R. El programa de desinstalación de StruCalc 6.0 elimina varios archivos del sistema necesarios para ejecutar StruCalc 7.0. Para resolver el problema, simplemente reinstale StruCalc 7.0.
P. Aparece el siguiente mensaje de error al intentar ejecutar StruCalc: “Run-time error ‘339’: El componente ‘ssa3d30.ocx’ o una de sus dependencias no está registrado correctamente: falta un archivo o es inválido”.
R. Este problema puede solucionarse siguiendo estos pasos:
- Desinstale StruCalc si es posible. Si la instalación no se completó, continúe con el paso 2.
- Haga clic en “Inicio” y luego en “Buscar”.
- Busque en todo el disco duro el archivo ssa3d30.ocx.
- Elimine todas las instancias del archivo encontradas.
- Reinstale StruCalc.
Si necesita ayuda o esto no resuelve el problema, no dude en llamarnos.
P. Tengo una computadora nueva y al instalar StruCalc, mi código de activación no funciona.
R. El código de activación está vinculado a una computadora específica. Deberá llamarnos o enviarnos por correo electrónico el nuevo ID de instalación, y le proporcionaremos un nuevo código de activación.
P. Aparece el mensaje de error “type mismatch error 13” al intentar ejecutar StruCalc 6.0 en una computadora con Windows NT 4.
R. La actualización StruCalc 6.00.3 soluciona este problema.
P. Cada vez que abro el diagrama de cargas o de cortante y momento, mi computadora se congela y no puedo cerrar el diagrama. ¿Qué puedo hacer para evitarlo?
R. StruCalc está optimizado para ejecutarse a una resolución de pantalla de 800 x 600. Si su computadora está configurada en 640 x 480 o menos, el botón de cierre en la esquina inferior derecha del diagrama no será visible y no podrá cerrarlo.
Para cambiar la resolución de pantalla:
- Abra el Panel de control de Windows desde “Inicio” > “Configuración” > “Panel de control”.
- Haga doble clic en el icono de Pantalla.
- Vaya a la pestaña Configuración.
- En la esquina inferior derecha verá un control deslizante. Muévalo hacia la derecha hasta 800 x 600.
- Haga clic en Aceptar y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.
Si su computadora ya está configurada en 800 x 600 y aún no puede cerrar los diagramas, es posible que la configuración de fuente esté en “fuentes grandes”, lo cual deforma los diagramas. Para cambiarlo:
Haga clic en Aceptar dos veces.
Repita los pasos anteriores hasta el paso 3.
Haga clic en la pestaña Avanzada debajo del control deslizante.
Cambie de fuentes grandes a fuentes pequeñas.
Haga clic en Aceptar dos veces.
P. ¿StruCalc ignora las cargas sobre elementos de madera que estén dentro de una distancia d del apoyo en los cálculos de cortante?
R. Todas las versiones de StruCalc posteriores a la versión 5.04 pueden configurarse para calcular el esfuerzo cortante a una distancia d (profundidad del elemento) desde el apoyo. Si necesita esta función, visite la página de descargas y obtenga la actualización gratuita a la versión 5.04. Para activar esta función, abra la configuración, seleccione la pestaña Opciones y marque la casilla ubicada en la esquina inferior derecha, bajo el encabezado de cálculo de cortante.
P. No puedo imprimir los diagramas de carga y/o los diagramas de cortante y momento, y no tengo una impresora HP, o si la tengo, no está conectada por cable USB. ¿Cómo puedo imprimir?
R. Siempre que su impresora esté configurada para imprimir en papel tamaño 8½″ x 11″, StruCalc debería imprimir correctamente. Si no lo hace, probablemente necesite actualizar el controlador (driver) de su impresora.
Primero verifique si puede imprimir desde otro programa que no sea StruCalc.
- Si no puede imprimir desde ningún otro programa, consulte la documentación de su impresora para obtener ayuda.
- Si puede imprimir desde otros programas pero no desde StruCalc, descargue el controlador más reciente desde el sitio web del fabricante de su impresora.
Después:
- Desinstale la impresora eliminándola de la carpeta de impresoras.
- Reinstálela utilizando el nuevo controlador.
- Siga las instrucciones de instalación del fabricante.
Nota: Cuando se le solicite localizar el controlador, asegúrese de buscar en la carpeta donde lo descargó. Puede que tenga que descomprimir el archivo (ZIP) o ejecutarlo antes de instalarlo.
P. Mi computadora se congela cada vez que cambio a otro programa mientras los diagramas de carga o cortante/momento están abiertos. ¿Cómo puedo desbloquearla?
R. Cuando los diagramas están abiertos, se desactiva la parte principal del programa. Si cambia a otro programa y luego regresa a StruCalc, el diagrama puede quedar oculto detrás de la pantalla principal, dando la impresión de que la computadora se ha congelado.
La solución es no cambiar de programa mientras los diagramas están activos. Si lo hace, puede recuperar el diagrama al frente presionando la tecla “Alt” y, sin soltarla, pulsando “Tab” para alternar entre los programas abiertos. Suelte la tecla Alt cuando esté sobre el ícono de StruCalc, y el diagrama aparecerá en primer plano.
P. ¿Cómo sé qué versión de StruCalc tengo?
R. Al iniciar el programa, aparecerá una pantalla de inicio con el logotipo de StruCalc durante unos segundos. La versión del software se muestra en la esquina inferior izquierda de esa pantalla. En StruCalc 6.0, su ID de cliente y número de serie se pueden encontrar en Configuración, dentro de la pestaña Usuario.
P. No sé cómo empezar, ¿cómo diseño una viga?
R. Si tiene dificultades para comenzar, le recomendamos leer el manual y completar el tutorial del capítulo dos. Si todavía tiene problemas, no dude en enviarnos un correo electrónico y uno de nuestros ingenieros estructurales podrá darle recomendaciones. Visite nuestra página de soporte técnico para ver soluciones adicionales.
P. ¿Cómo puedo ver la segunda página en la vista previa de impresión?
R. Si hay una segunda página disponible, puede acceder a ella de dos formas:
Haciendo clic derecho sobre la pantalla de vista previa de análisis y seleccionando la opción “página 2”.
Haciendo clic en el botón “página 2” en la parte superior de la pantalla.
P. No encontré la respuesta a mi pregunta en las Preguntas Frecuentes.
R. Primero, gracias por leer las Preguntas Frecuentes… o por leerlas después del manual 😉. Si aún tiene preguntas y ha adquirido soporte técnico telefónico, llámenos con gusto.
Si no ha adquirido soporte, puede enviarnos un correo electrónico de forma gratuita y le responderemos lo antes posible.
Si el programa se está bloqueando o cree que ha encontrado un error, puede llamarnos incluso si no adquirió soporte técnico.