Política de Cancelación
Pago de Suscripción; Renovación Automática; Reembolsos
Todas las tarifas se pagan por adelantado según lo establecido en su Formulario de Pedido y no son reembolsables, salvo que se indique expresamente en esta Sección 9.
- Política de Cancelación. Todas las suscripciones deben cancelarse con un mínimo de 7 días de anticipación a la fecha de renovación. Las cancelaciones realizadas después del plazo de 7 días o una vez procesado el pago se aplicarán automáticamente al siguiente período de renovación.
- Política de Reembolsos. Todas las suscripciones no son reembolsables una vez que el pago ha sido procesado. No se otorgarán reembolsos por la falta del Licenciatario en cancelar oportunamente su suscripción mensual o anual antes de la renovación automática.
- Período de Prueba Gratuito. Algunas suscripciones mensuales comienzan con un período de prueba de treinta (30) días (“Período de Prueba”). El Licenciatario tiene hasta el final del Período de Prueba para cancelar su suscripción mensual. Las suscripciones anuales no incluyen un Período de Prueba; en su lugar, las suscripciones anuales cuentan con un descuento equivalente a un mes, en sustitución del Período de Prueba. No obstante lo anterior, las suscripciones mensuales adquiridas con un descuento, código promocional o junto con productos asociados mediante un código de venta, podrían no incluir ni tener derecho a un Período de Prueba.
- Renovación Automática. El Licenciante renovará automáticamente la suscripción del Licenciatario de forma mensual o cada doce (12) meses, según el modelo de suscripción seleccionado, tal como se indica en el Formulario de Pedido (“Período de Suscripción del Licenciatario”). El Licenciante se comunicará con el Licenciatario por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la compra, según consta en el Formulario de Pedido, para recordarle la renovación de su suscripción. El Período de Suscripción del Licenciatario se renovará automáticamente en el aniversario mensual o anual de la fecha de inicio de la suscripción (según corresponda), a menos que se cancele antes de dicha renovación conforme a la Sección 10. Pueden aplicarse impuestos y cargos adicionales.
Terminación de su Suscripción
El Licenciatario puede cancelar su suscripción (y con ello finalizar el proceso de renovación automática descrito en la Sección 9.b) en cualquier momento antes de que finalice su Período de Suscripción, siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación:
- El Licenciatario puede solicitar la cancelación de su suscripción contactando al equipo de soporte del Licenciante al número (800) 279-1353, por correo electrónico a support@strucalc.com, o visitando https://support.vitruvius.community/support/tickets/new para crear un ticket de soporte, proporcionando el número de identificación correspondiente a la suscripción.
- Los Licenciatarios con una dirección de facturación dentro del estado de California pueden enviar una solicitud de cancelación automática. Para ello, deben visitar la siguiente URL: https://strucalc.com/account/subscriptions. En dicha dirección, el Licenciatario puede seleccionar la suscripción que desea terminar, hacer clic en el botón desplegable “Administrar Suscripción” y luego seleccionar el botón “Cancelar Suscripción”. Esta acción generará automáticamente un ticket de soporte con una solicitud de cancelación prellenada que incluye todos los datos necesarios. El Licenciatario solo deberá enviar la solicitud para completar el proceso.
Plazo y Terminación
Este Acuerdo y la licencia otorgada en virtud del mismo permanecerán en vigor durante el plazo establecido en el Formulario de Pedido y, posteriormente, hasta que sea terminada según lo establecido en este documento (el “Plazo”).
- El Licenciatario podrá rescindir este Acuerdo cancelando su suscripción de acuerdo con la Sección 10 de este Acuerdo.
- El Licenciante podrá rescindir este Acuerdo, con efecto a partir de la notificación escrita al Licenciatario, si el Licenciatario o cualquiera de sus Usuarios Autorizados incurre en un incumplimiento de este Acuerdo y dicho incumplimiento: (i) es incurable; o (ii) siendo susceptible de ser curado, permanece sin curar treinta (30) días después de que el Licenciante le haya notificado por escrito.
- El Licenciante podrá rescindir este Acuerdo, con efecto inmediato, si el Licenciatario presenta, o si en su contra se presenta, una petición de quiebra voluntaria o involuntaria o, de conformidad con cualquier otra ley aplicable, realiza o intenta realizar una cesión general en beneficio de sus acreedores o solicita, o consiente, la designación de un fideicomisario, receptor o custodio para una parte sustancial de sus bienes.
- Tras la expiración o terminación anticipada de este Acuerdo, la licencia otorgada en virtud del mismo también quedará terminada, y el Licenciatario deberá cesar el uso y destruir todas las copias del Software y la Documentación. Ninguna expiración o terminación afectará la obligación del Licenciatario de pagar todas las tarifas y cargos procesados que hayan podido haber vencido antes de dicha expiración o terminación, ni dará derecho al Licenciatario a recibir reembolso alguno.